Cinemark

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São Sebastião do Caí - RS

04/08/2025 às 16:42

ID: 223719837

Decidi levar minha afilhada ao cinema na semana passada para assistir Lilo e Stitch. Entrei no site da Cinemark para realizar a compra dos ingressos para a família. Selecionei os ingressos, validei o CPF para a meia entrada pelo plano da Vivo com o Vivo Valoriza (meu plano cobre até 4 ingressos no mesmo CPF, estava tentando realizar a compra de 3 meias pelo vivo valoriza). Na hora do pagamento, tanto por pix quanto por cartão de crédito a compra era cancelada e o valor estornado para o devido meio de pagamento. Entrei em contato com o SAC, me informaram que o problema era com a operadora de cartão. Tentei por 3 bancos diferentes e nenhuma vez deu certo. Sempre o mesmo problema: finalizava a compra e estornava depois. Respondi o SAC dizendo exatamente isso, que já havia tentado de outras formas e nenhuma dava certo e desde então não obtive mais resposta deles. A compra só deu certo quando não selecionei meias entradas, ou seja, paguei o valor cheio, sendo que teria direito ao meia entrada vivo valoriza. Estou até agora esperando retorno do SAC deles. Me senti prejudicada financeiramente pois precisei desembolsar um valor que não seria necessário, uma vez que o plano da vivo dá esse benefício justamente pra isso.