Impossibilidade de utilizar Combo de Aniversário e desconto do Club Plus no Cinemark
Respondida
Vitória - ES
15/11/2025 às 14:44
ID: 231990029
Não consigo utilizar o Combo de aniversário do club plus do cinemark, nem pelo aplicativo e nem mesmo pelo site, mesmo seguindo as orientações da empresa, conforme exibem em seu site o passo a passo: Acesse o app, entre em Conta > Fidelidade > Benefícios > Selecionar: Combo Aniversário > Escolher o Cinema > Seleciona a bebida do combo > Prosseguir > Finalizar pedido > E quando chegar ao Cinema, basta pedir para preparar o pedido e apenas retira na Bomboniere."
Além disso, o desconto de 20% não está sendo aplicado ao produtos da bomboniere (acessando o espaço do clube). Tenho adorado utilizar o clube e inclusive recomendado, espero que o problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:16
Olá Lorena,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.