Cinemark

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Brasília - DF

15/11/2025 às 14:28

ID: 231989133

Ontem, dia 14/11/2025 eu fui ao cinema para assistir o filme Truque de Mestre 3 às 22:20, e para adiantar comprei o ingresso pelo app do Cinemark. O ingresso apontou sala 5, e ao passar pela atendente que faz a conferência dos ingressos ela reafirmou que era sala 5. Ao chegar na sala 5, me deparei com o pôster do filme Predador, e procurei confirmar com um funcionário que me disse: o pôster deve estar errado.

Entrei o filme só começou 22:50, e quando começou era de fato o predador.
Eu vi que já havia passado meia hora do filme original que havia comprado, e eu com certeza havia perdido uma parte significativa do filme, então eu acabei ficando na sessão do predador para não perder meu tempo de ter me deslocado até o cinema e comprado algo para comer, pois eu não iria adentrar a sessão do outro que já havia começado.

O fato é que eu gastei para assistir o filme errado, e fui orientado por aplicativo e funcionários para o filme errado. Eu só aceitei ficar no filme errado para não estragar minha sexta a noite por esse motivo eu venho aqui fazer a reclamação.

Após sair da sessão, constatei que o filme que eu havia comprado era na sala 6! Eu gostaria de informar isso ao Cinemark de forma amigável e espero no mínimo ingresso para o filme correto pelo erro.