Cinemark

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São Paulo - SP

20/10/2024 às 23:57

ID: 200106433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há mais de 1 mês tenho minhas compras de ingressos pelo app sendo canceladas apos aprovação pelo cartão de crédito.. recebendo a mensagem Pra verificar minhas formas de pagamentos ou consultar minha operadora..

Tentei várias vezes efetuar a compra para o filme Coringa 2 e agora para Venom 3 , a compra é feita o cartão tem limite disponível é aprovada e instantaneamente cancelada estornado o valor, já desinstalei o app e instalei novamente , tentei atualização, comprar pelo site , usar outros cartões meus e de terceiros todos com limite disponíveis, já consultei as operadoras dos cartões que dizem não ter problema algum lá pois o cancelamento parte da própria empresa Cinemark ja tentei até em outros aparelhos como da minha esposa onde apresentou o mesmo problema .. até o momento foram 19 tentativas (só no meu app) fora em outros , todos com o mesmo problema..

O chat simplesmente respondeu com um resumo do que já tinha dito e sugerindo usar outra forma de pagamento ..

Não quero outra forma de pagamento, quero apenas que o app funcione de acordo com o que ele oferece ; como funcionava perfeitamente antes , afinal já comprei outras vezes anteriormente sem problemas.

Infelizmente o app não permite a captura de tela pra poder anexar imagens a essa reclamação.

Desde já agradeço atenção e espero por uma solução.