Não me deixaram assistir ao filme com meu bebê e não consigo estorno

Comprei dois ingresso chegando no local pra assistir o filme já no horário o rapaz me proibiu entrar pra assistir o filme com minha bb de 4 meses tentei cancelar não consegui pois já estava no horário do filme ele me disse que era normas do Cinemark e não foi dito isso bem explicado e letras grandes pra mim ficar ciente se não jamamis teria comprado porque minha bb não tenho com quem deixar

Agora tento contato não consigo e nem o extorno do meu valor pago pois estou indignada até agora espero meu extorno corrigido pelo trastorno que passei la