Não respondida

Não pude assistir meu filme no horário e a tela ficou preta

Cinemark

cidade: Barueri

O que aconteceu

Boa noite, gostaria de fazer uma reclamação sobre a minha sessão as 20:30 no para o filme Cara de barro no dia 22/10/2026 no shopping Tamboré em Barueri,onde a minha sala que seria a 8 estava interditada e que o filme só seria liberado às 21:00 na sala 3 havendo um atraso de 30 minutos, e ainda pra piorar no final do filme a tela ficou toda preta por uns 10 minutos prejudicando toda a imersão no filme. Estou completamente frustrado por essa situação, paguei caro no ingresso fora a pipoca e refri. Espero que o cinemark entre em contato comigo, pois quero reembolso do meu ingresso. Desde já agradeço a compreensão.