Cinemark

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Rio de Janeiro - RJ

19/12/2023 às 13:20

ID: 178636573

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Por ser um frequentador assíduo de cinema, decidi conhecer o programa de fidelidade da rede Cinemark conhecido como Cinemark Club, que é segmentado em Cinemark Club e Cinemark Club Black. Assinei o Cinemark Clube Black no dia 01/11/23 no plano trimestral no valor de R$*******,70. Alguns dos benefícios do programa é disponibilizar 2 ingressos 3D e XD grátis por mês, ganhar desconto em bomboniere, acumular pontos e etc. Só que até agora não vi nem "cheiro" de ingresso, não ganhei pontos muito menos desconto, pois durante esse período já fui ao cinema pelo menos 3 vezes e no meu app não aparece que sou assinante. Estou desde o dia 03/11/23 esperando uma resposta e até agora nada. Já entrei em contato, mandei comprovante do banco e não resolvem. É um despreparo da equipe de atendimento ao cliente que nunca vi igual.

Liberem a minha assinatura ou vou entrar em contato com o banco mencionando que esse cobrança é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois se não tem entrega de serviço, é só isso que pode ser mesmo.

A última resposta que recebi foi:

Olá Roberto,

Agradecemos seu contato.

Informamos que estamos verificando o ocorrido junto com o nosso time Financeiro e breve retornaremos com maiores informações.