Péssima experiência na sala prime
Respondida
Sumaré - SP
21/08/2023 às 21:35
ID: 170585859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 17 de agosto assisti a uma sessão de Oppenheimer na sala Prime 11 do Cinemark Iguatemi Campinas - SP e fiquei decepcionadíssimo.
A pipoca estava com gosto de queimado e havia um ponto vermelho fixo na tela que permaneceu durante o trailer e filme todo. É inaceitável um cinema com um ingresso e produtos tão caros, que se denomina vip liberar uma sala com problema na projeção. Parecia um stuck pixel, um único ponto vermelho. Pode ser irrelevante para muitas pessoas, mas o mínimo que se espera de um cinema é uma projeção correta. Nas cenas escuras, que esse filme possuía muitas, o ponto era bem visível. Condição bem precária para uma sala vip.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2023 às 15:26
Olá Rafael,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Iremos verificar a situação junto com os responsáveis e além disso, te enviaremos agora mesmo uma mensagem no seu endereço de e-mail cadastrado aqui no RECLAME AQUI.
Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.