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Guarulhos - SP

29/07/2024 às 22:27

ID: 194075831

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Olá, me Chamo Bruno Dias. No dia 24/07/*******, minha esposa comprou 3 ingressos para a pré-estreia do filme Deadpool & Wolverine. Por volta de 22:00 horas fomos até o cinema eu, minha esposa e meu filho. Ao chegar no local fomos super mau atendidos e mau tratados pela funcionária Maria Eduarda, a qual nos informou que não poderia permitir a entrada do meu filho na sessão por se tratar de um filme com censura +18 e meu filho possui 13. Até ai tudo bem, porém ao perguntar se ele não poderia assistir o filme na companhia dos pais a mesma começou a ser totalmente grosseira e desrespeitosa, chegando até mesmo a perguntar se eu sabia ler. Me senti completamente desrespeitado e ofendido tendo em vista que meu pai e minha sogra são analfabetos. Quer dizer que uma pessoa por ser analfabeta não teria o direito de ir ao cinema? Ou caso fosse analfabeto isso daria o direito da funcionária destratar as pessoas? No mesmo momento pedi para que fosse chamado o gerente para que o mesmo fizesse o estorno dos nossos ingressos e pudéssemos ir embora. A funcionária Maria Eduarda informou que não iria chamar o gerente e que eu e minha família deveríamos sair daquele local pois estaria atrapalhando a entrada da sessão. Em seguida outra família foi barrada pela mesma funcionária e pelo mesmo motivo, sendo também destratados e desrespeitados pela funcionárias que a todo momento nos tratou com ironia, palavras ofensivas e palavras preconceituosas. Por fim, outra funcionária do local chamou o gerente Erik que prontamente nos atendeu com total respeito e educação, e realizou o estorno de nossos ingressos. Mesmo com a chegada do gerente Erik a funcionária não mudou o comportamento e continuou nos tradando com desrespeito e fazendo gestos de provação. Gostaria muito que a funcionária Maria Eduarda fosse reorientada e/ou penalizada pelos responsáveis pela mesma, pois em toda minha vida nunca fui tão desrespeitado e humilhado por alguém. Frequento apenas o Cinemark do Internacional Shopping a mais de 20 anos e após o ocorrido fiquei tão chateado que fui a outra unidade Cinemark no Shopping Metro Tucuruvi, onde fui muito bem atendido e respeitado.