Problema de Acesso ao Aplicativo e Site da Ingresso.com Impede Entrada no Cinema e Gera Pedido de Reembolso

Question

Comprei meu ingresso hoje de manhã no aplicativo da Cinemark Brasil para assistir Todo Mundo em Pânico no Shopping Atrium, em Santo André, São Paulo.

Quando cheguei ao shopping, já deixei o aplicativo aberto para facilitar minha entrada. Infelizmente, quando cheguei à fila do cinema, minha conta foi desconectada do aplicativo. Tentei entrar novamente, mas não consegui. Então, fui para o site tentar acessar minha conta, mas também não funcionou.

Eu não fui a única pessoa a reclamar desse problema hoje naquele cinema. Havia muitas pessoas reclamando da mesma situação. Tentei de tudo para acessar meu ingresso, mas não consegui. Acabei indo embora, já que o filme havia começado.

Agora, quero o reembolso do meu dinheiro. Também tentei registrar uma reclamação pelo site, mas ele não está funcionando.

Accepted Answer

Olá Beatriz,

Agradecemos o seu contato.

Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.

Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.

Problema de Acesso ao Aplicativo e Site da Ingresso.com Impede Entrada no Cinema e Gera Pedido de Reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor