Problemas com acesso ao aplicativo da Cinemark impossibilitam a exibição de filme e geram transtorno
Respondida
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 19:49
ID: 250957999
Do filme Todo Mundo em Pânico 6 no
CINEMARK INTERNACIONAL SHOPPING
04 JUN 2026
Pois não conseguia acesso ao aplicativo ao tentar logar, não foi possível fazer o cancelamento pois não entrava no aplicativo por conta de instabilidade do próprio sistema do APP, não consegui entrar na sala por conta disso e tive muito transtorno e dor de cabeça para tentar resolver via e-mail.
Tentei falar com o gerente do mesmo shopping e o mesmo informou que tinha que entrar em contato com o SAC. tenho provas e vídeos do acontecimento se for necessário posso enviar.
Obs: Muitas pessoas no mesmo local relataram o mesmo problema, causando grandes filas e demora para ter atendimento e entendimento do acontecido, por conta disso, não consegui assistir o filme e me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:58
Olá Guilherme,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.