Problemas com o app desde atualização recente
Resolvido
Curitiba - PR
01/05/2026 às 12:34
ID: 247465381
Sou assinante do club da cinemark e desde a atualização recente do app para Android eu não consigo mais acessar o app ou minha conta pelo app, sempre que vou tentar logar ele da um erro "O ClientIP do aplicativo é obrigatório" , ja desinstalei várias vezes e instalei novamente e continua igual como a imagem.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:16
Olá Leandro,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:52
Ainda não foi providenciada uma solução
Enviei as informações solicitadas.
No aguardo
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:27
Falha persiste
Enviados os dados solicitados pelo Cinemark
Aguardando retorno
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:35
Atendimento nota 10
Resolveram o problema, deram atualizações durante todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10