Professores impedidos de usar meia-entrada para professores com CNDB na Cinemark, mesmo após compra pelo site.
Não respondida
Contagem - MG
29/08/2026 às 13:48
ID: 257708081
RECLAMAÇÃO CINEMARK
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da Cinemark.
Realizamos a compra pelo site de 9 ingressos na modalidade meia-entrada para professores, utilizando o benefício ao qual temos direito como profissionais da educação e apresentando a Carteira Nacional Docente (CNDB) para comprovação.
Sempre frequentamos o Cinemark e, inclusive, costumamos utilizar a unidade do Shopping Partage, sem termos enfrentado esse problema anteriormente. Porém, ao chegarmos ao cinema, fomos surpreendidos com a informação de que a meia-entrada para professores não seria aceita.
O mais grave é que não fomos informados previamente sobre qualquer mudança. Se o próprio site permite a compra do ingresso como meia-entrada, o consumidor precisa receber informações claras sobre as condições para utilização do benefício antes de efetuar a compra.
É extremamente frustrante para um grupo de 9 professores organizar uma ida ao cinema, realizar a compra antecipadamente e, somente no local, descobrir que o benefício não seria reconhecido.
Além da situação financeira, fica uma sensação de desrespeito e desvalorização dos profissionais da educação. Professores já enfrentam diariamente inúmeras dificuldades e, quando buscam um momento de lazer e cultura, também encontram obstáculos para exercer um benefício destinado justamente a facilitar o acesso à cultura.
Solicito esclarecimentos formais sobre:
1. Por qual motivo a Cinemark deixou de aceitar a Carteira Nacional Docente para meia-entrada;
2. Quando essa alteração foi realizada;
3. Por que não houve aviso claro no momento da compra pelo site;
4. Qual é a orientação oficial da Cinemark para professores de Minas Gerais que possuem a CNDB;
5. Qual providência será tomada em relação aos 9 ingressos adquiridos antecipadamente.
Esperamos uma solução e um posicionamento claro da empresa.
Professores merecem respeito, informação transparente e acesso à cultura. Não é aceitável descobrir uma mudança de regra somente quando chegamos ao cinema.