Propaganda de sala PRIME enganosa
Respondida
Aracaju - SE
24/01/2023 às 15:14
ID: 158045223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta feira ( 20/01) , fui ao Cinemark Aracaju ( Riomar) assistir o filme Avatar com meu marido. Escolhemos a sala prime, visando o padrão de conforto que já era conhecido ( já fomos várias vezes na sala
prime do Cinemark Riomar Recife) e fomos surpreendidos com o absurdo daquelas poltronas horríveis, que ao
Contrário do descrito não reclinavam. Super desconfortáveis. As salas comuns são mais confortáveis do que as especiais. Me senti enganada!! Na saída questionei aos funcionários e me
explicaram que em Aracaju não reclinava !! Nunca vi isso. Se é uma franquia, deveria seguir o padrão . Decepcionada !!
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 16:43
Olá Emilly,
Olá Virneves,
Agradecemos o seu contato!
Sentimos muito em saber que não conseguimos lhe entregar a melhor experiência possível.
Sua reclamação foi devidamente registrada e entraremos em contato com o setor responsável para que possíveis melhorias sejam avaliadas.
Vamos ficar na torcida para que você possa nos dar uma nova oportunidade em breve para reverter sua impressão.
Estamos trabalhando para que sua experiência seja a melhor possível desde o momento da compra do seu ingresso até o final da sessão.
Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.