Reembolso e Cancelamento de Pedido

Olá Jessica,

Agradecemos o seu contato.

Para que o cancelamento possa ser efetuado, a ******* ser feita em até 2h antes da sessão. Após esse período, o cancelamento não poderá ser concluído, pois precisamos de tempo hábil para que os ingressos sejam revendidos.

Qualquer dúvida consulte as regras de cancelamento descritas em nosso site ou aplicativo:

https://**************-Troca-e-cancelamento-de-pedidos

Para solicitar o cancelamento, siga o passo a passo:

1º Abra o APP Cinemark e clique na opção Conta do menu

2º Em seguida clique no ícone Pedidos

3º Selecione o pedido que gostaria de realizar o cancelamento, caso ele atenda as regras pré-estabelecidas e citadas acima, basta clicar na opção cancelar pedido.


Os pedidos também podem ser cancelados pelo site Cinemark, acessando sua Conta - Pedidos - Cancelar Pedido.

Você receberá a confirmação do cancelamento em seu e-mail.

Se a opção “Cancelar pedido” não estiver habilitada, trata-se de um pedido que excedeu ao prazo de 2h antes da sessão.

*Códigos de ingressos vouchers não podem ser cancelados nem alterados após o resgate.

Para compras realizadas via https://******* pedimos atenção ao termo de compra pré-estabelecido antes da conclusão da compra do ingresso. Cancelamento e troca de ingressos adquiridos pela https://******* são de responsabilidade total da empresa prestadora de serviço.

Consulte as regras por meio do site https://*******

Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.


Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.

fiz uma compra de 2 ingressos para ver um filmes 30 minutos antes da sessao, mas nao me deixaram entrar por estar sem o RG, e mandaram eu mandar msg para vcs para conseguir o reembolso