REFIL DE PIPOCA COM VALIDADE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2021 às 17:31
ID: 126915469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesALÉM DE SER CARO OS COMBOS DO CINEMARK, AGORA TEM VALIDADE O REFIL DA PIPOCA, ANTES NÃO TINHA VALIDADE, E USAVAMOS QUANDO QUERIAMOS. NEM TODO MUNDO TEM DINHEIRO PARA IR SEMPRE AO CINEMA, AINDA MAIS PAGAR O INGRESSO E COMPRAR PIPOCA, ERA MUITO ACESSIVEL, PORQUE TINHAMOS O REFIL DA PIPOCA GARANTIDO E SÓ COMPRAVA O INGRESSO, MAS AGORA SE NÃO FOR DENTRO DA VALIDADE DO REFIL, TEMOS QUE COMPRAR O COMBO COMPLETO, EU ESCOLHIA O CINEMARK PRINCIPALMENTE POR CAUSA DO REFIL FREE. INFELIZMENTE TEREI QUE IR EM OUTROS CINEMAS, SEM SER NO CINEMARK. AS COISA JÁ ESTÃO DIFICIL PARA TODOS, DEVIDO AO DESEMPREGO E A PANDEMIA E ERA UM ATRATIVO A MAIS ESSE REFIL SEM VALIDADE, ENTÃO NÃO ME INTERESSA A VOLTAR NESSE CINEMA.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 11:27
Olá Fabíola,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela sua experiência.
Nosso processo de refil mudou
O cliente não precisará mais guardar a embalagem.
Para resgatar o refil, o cliente deverá usar o ******* que é entregue junto com a pipoca mega.
O cliente fará a leitura do código de barras que fica no final do cupom em um dos nossos caixas checkin e retira uma nova embalagem.
Validade do cupom: 30 dias a partir da data compra.
Resgate do refil deverá ser realizado no mesmo cinema onde foi adquirido.
Estamos trabalhando para que sua experiência seja a melhor possível desde o momento da compra do seu ingresso até o final da sessão.
Atenciosamente,
Yara
Cinemark Brasil S/A.
Réplica do consumidor
21/07/2021 às 12:12
Não acho que vocês estão trabalhando para melhor experiência, senão, não colocaria a validade!!!