Cinemark

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Brasília - DF

10/09/2025 às 13:29

ID: 226575087

Estou muito chateado com a Cinemark no plano Cinemark Club.

Ano passado aderi ao programa e quando o contrato chegou em 12 meses, recebi um email falando sobre o cancelamento do plano, optei por não renovar por questões financeiras. Acontece que a renovação foi executada sem a minha ciência!

O plano foi renovado e eu não estava recebendo há meses nenhuma comunicação da rede até que em 30/08 recebo um email de "pedido realizado com sucesso".. quando fui entrar pra ver era simplesmente o aviso que eu recebia quando meu plano estava ativo! Baixei o aplicativo para verificar e quando vi o plano havia sido renovado em março e eu simplesmente não havia recebido NENHUMA COMUNICAÇÃO DOS INGRESSOS DISPONÍVEIS. O pior de tudo é que os ingressos, pagos pelo club, EXPIRAM. Então os ingressos do plano renovado de março e abril simplesmente estão expirados, mesmo tendo sido pagos (sem a minha ciência)!

Como recebi o email no dia 30, por 1 dia quase perco mais 2 ingressos! Ou seja, quase fiquei com 6 ingressos expirados sem nem saber que meu plano estava ativo. Gostaria de verificar porque não fui comunicado nos demais meses a respeito das compras feitas no meu cartão e, principalmente, reaver os ingressos expirados num período que eu NEM SABIA QUE o plano estava ativo! É muita desconsideração com o consumidor assíduo que assina o plano.. estou extremamente chateado com a rede.. até a última visita foi de péssima experiência por ter que sair "correndo" para não perder mais 2 ingressos, sem nem conseguir me planejar.. é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Agora que já estou pagando há meses sem saber, quero continuar no club mas só se reaver os ingressos expirados que já foram pagos e não comunicados!