Ruído de obra em sala de cinema prejudicou a experiência durante a sessão de filme

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Curitiba - PR

19/06/2026 às 22:41

ID: 251885241

Fui assistir ao filme Dia D no Cinemark do Shopping Barigui, na sessão das 21h40 do dia 15/06/2026, e infelizmente a experiência foi extremamente prejudicada por uma obra em andamento na sala ao lado.

Durante boa parte da sessão, houve ruídos constantes de marteladas e outros sons de construção que chegavam a ser mais perceptíveis do que o próprio áudio do filme. Em diversos momentos, o barulho comprometeu completamente a imersão e o conforto dos espectadores. Além disso, o alarme da sala chegou a disparar repetidamente durante a exibição, agravando ainda mais a situação.

Entendo a necessidade de reformas e melhorias nas instalações, porém considero inadequado realizar atividades de obra com nível elevado de ruído enquanto há sessões em andamento em salas adjacentes. Trata-se de um serviço pelo qual os clientes pagam esperando uma experiência minimamente confortável e compatível com o padrão de qualidade da rede.

Obras desse tipo normalmente são realizadas fora do horário de funcionamento ou em períodos que não interfiram diretamente na experiência dos clientes. Infelizmente, não foi o que ocorreu nesta ocasião.

Gostaria que a situação fosse analisada, pois a sessão foi significativamente prejudicada por fatores que poderiam ter sido evitados com um melhor planejamento.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:10

Olá Antony,

Agradecemos o seu contato.

Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.

Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil S/A.