Cinemark

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/07/2026 às 11:52

ID: 253576675

Bom dia,
Infelizmente, tive um problema com o SAC da Cinemark e gostaria de reportar aqui, pois parece ser uma falha operacional.

Há anos criei uma conta com um email ao qual não tenho mais acesso. Recentemente, ao tentar comprar ingressos de uma estreia, não consegui, pois o aplicativo não permitiu criar uma conta devido ao meu CPF já estar em uso. Logo, entrei em contato com o SAC via site e enviei meus dados para exclusão da conta antiga, incluindo selfie com minha CNH.

Mas, não muito tempo depois, recebi um email solicitando novamente os mesmos dados que já tinha enviado pelo site e respondi prontamente. Isso foi em 17 de junho! Até agora não obtive retorno algum da empresa e não estou conseguindo ser cliente da mesma, visto que não me deixam refazer minha conta!
Por favor, Cinemark, exclua minha conta antiga assim que possível e verifique problemas de resposta do SAC online!

Desde já, agradeço.