Cinemark

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Belo Horizonte - MG

03/11/2017 às 12:42

ID: 30048881

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Gostaria de deixar registrada minha reclamação pela falta de informações sobre preços e estruturas das salas de cinema da Cinemark. Até agora não sei se paguei pelo serviço que usufruí.

No dia 02/11/*******, eu e meu namorado fomos ao cinema no BH Shopping, Belo Horizonte - MG, Cinemark. Compramos duas entradas inteiras, no valor de R$ 36,00 cada, para o filme "Thor: Ragnarok" , 20:30h, lugares K11 e K12. No momento da escolha do ingresso optamos pelos ingressos de valor mais caro, que constava ser o filme 3D + DBOX 3D, pois gostaríamos de conhecer o sistema de sensores D-BOX. Ao entrar na sala 03 do cinema percebemos que não teríamos esses sensores. Ao questionar um funcionário do cinema fomos informados que o valor mais caro do ingresso refere-se ao sistema de som da sala que é melhor, e que não optamos pelo sistema das poltronas. Ora, no site da Cinemark consta a descrição das salas:

SALA D-BOX: Sua sensação de imersão no cinema mais intensa que nunca: enquanto na tela um super-herói corre para salvar o mundo, na plateia você compartilha seus movimentos nas poltronas D-BOX. Os sensores extremamente precisos do sistema D-BOX transmitem comandos para as poltronas com mecanismos que se movimentam para simular vibrações, quedas e trepidações. E você pode ajustar a intensidade dos movimentos como quiser. https://*******)

SALA XD: Som 7x mais potente, tela 40% maior, emoção sem limites. O som surround muito mais potente e a tela gigante das salas XD levam sua experiência no cinema muito além. Nessas salas, a sensação de mergulhar na ação é mais intensa tanto nos filmes 2D quanto no REAL D 3D. A tecnologia Extreme Digital Cinema foi lançada pela Cinemark nos Estados Unidos. E a rede pioneira na exibição de filmes 3D no Brasil logo trouxe para suas salas mais uma tecnologia que leva sua experiência para outro nível: o Extreme Digital Cinema. Experimente a imersão que só um som extra potente e uma tela incrível conseguem oferecer! https://*******)

No meu ingresso, como escolhido no momento da compra, consta que escolhemos a sala DBOX 3D, mas não usufruímos dela.

Gostaria que a Cinemark especificasse melhor seus serviços e o valor desses porque da forma como está, pagamos por um serviço diverso do fornecido. O que é uma enganação inaceitável.