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Natal - RN

29/07/2025 às 20:28

ID: 223297829

No dia 28/07/2025, comprei ingressos para a sessão das 18h40 do filme O Quarteto Fantástico: Primeiros Passos em 3D, no Cinemark do Shopping Midway Mall (Natal/RN). Porém, a experiência foi completamente frustrante.

A sala apresentou diversos problemas técnicos ao longo da exibição: a imagem sumia e ficava branca, surgiam listras coloridas sobre a tela preta, e por vezes havia som sem imagem. Após várias tentativas de correção e longos minutos de espera, fomos transferidos para outra sessão às 20h, em uma sala que não era 3D e com assentos diferentes dos que pagamos antecipadamente.

Além do transtorno causado pelo atraso e pela perda da experiência 3D, não houve nenhum tipo de compensação ou sequer um pedido formal de desculpas. Nem mesmo uma garrafa de água foi oferecida às dezenas de pessoas afetadas.

Claro! Aqui está o parágrafo final reformulado, citando reembolso ou cortesia como possibilidades, mas sem fazer uma solicitação direta:

Diante do transtorno causado, considero que o mínimo esperado seria algum tipo de compensação aos clientes afetados, como reembolso ou cortesias. Infelizmente, nem isso foi oferecido no momento. Espero que o Cinemark reconheça a falha na prestação do serviço e adote uma postura mais respeitosa com os consumidores.