Site e aplicativo que não funcionam!

Question

Tenho tentado a muito tempo comprar ingressos com antecedência no aplicativo e site desta empresa. Porém sempre acontece um tipo de erro. Sem contar que existe 2 compras no carrinho que não consigo acessar para saber o que é, e não consigo apaga-las.
Este problema já me fez excluir a conta, criar uma nova e mesmo assim o problema persiste. Já tentei acessar o meu cadastro por outro celular e o problema é o mesmo. Gostaria de saber o que acontece, afinal uma empresa deste tamanho não tem um suporte técnico adequado para suprir as necessidades de seus clientes?
( este problema já acontece fazem meses)
Por isso venho aqui esperando ter algum posicionamento e claro uma resposta e quem sabe alguma solução para este erro.

Accepted Answer

Olá João,

Agradecemos o seu contato.

Por gentileza, limpe os dados/cache do nosso aplicativo.

Segue passo a passo:

1 - Abra as Configurações e toque em Aplicativos.
2 - Depois, pesquise na lupa o aplicativo que deseja limpar.
3 - Toque em Armazenamento.
4 - Para concluir, selecione o app da Cinemark, toque em Limpar Dados ou Limpar Cache e confirme em Apagar.

Após realizar esses passos, tente acessar o aplicativo novamente.

Por gentileza verifique em sua loja de aplicativo se está com a última versão do aplicativo Cinemark.

Se o problema persistir, por favor, envie-nos o modelo do seu celular, um print da versão atual e um vídeo mostrando o erro.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Site e aplicativo que não funcionam!

Resposta da empresa