Solicitação de reembolso de compra não utilizada no cinema não atendida após 26 dias.
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2026 às 07:28
ID: 257601527
Fiz uma compra no Toten de 2 Coca-Colas no valor total de R$52 no Debito no Cinema do Shopping Santa Cruz em SP em 02/08/2026 e não utilizei.. Tentei o Cancelamento com o Balcão e me falaram para entrar em contato pelo app ou no site.
Pois é, fiz isso, entrei no site e solicitei o reembolso, hoje eh dia 28/08 e nada até agora..
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:16
Olá Marcelo
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Cinemark Brasil S/A.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 08:18
Estamos no dia 28/08 e até agora nada de resolverem meu problem. A loja joga para o site, o site joga para a loja... Então quero uma resolução imediata...