Fui mal atendida na Cinépolis de Uberlândia ao tentar comprar 156 ingressos

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento que recebi na unidade física da Cinépolis de Uberlândia mg Estou organizando um grupo de 156 pessoas para assistir ao filme "Daniel e a Fornalha Ardente" no dia 20/11 o que praticamente fecharia uma sala de cinema do estabelecimento.

Antes de ir presencialmente, entrei em contato com o produtor do filme, que me garantiu que, para essa quantidade expressiva de ingressos, o grupo teria direito a um valor promocional diferenciado. Diante dessa orientação, compareci ao balcão do cinema para negociar o lote de 156 ingressos pelo valor de R$ 12 cada.

Para minha surpresa, fui extremamente mal atendida pelo funcionário do balcão. O atendente agiu com total descaso, demonstrou extrema má vontade, sequer quis ouvir os meus argumentos ou verificar a situação com a gerência. Ele simplesmente me cortou de forma ríspida, dizendo que não era possível realizar nenhum tipo de negociação presencial e que, se eu quisesse os ingressos, deveria comprar diretamente pelo site.

Ocorre que a data pretendida é dia 20/11 e o filme ainda nem sequer está disponível para compra no site nessa data,impossibilitando qualquer ação por lá. Além disso, já enviei e-mails para o canal de atendimento e para o setor de eventos da empresa buscando formalizar a reserva e a política de grupo, mas não obtive nenhum retorno até o momento.

É inadmissível que um cliente tentando realizar uma compra de grande porte (156 ingressos de uma só vez) seja tratado com tamanho desrespeito e falta de profissionalismo na bilheteria, A sensação que tive ao sair de lá foi a de que eu estava fazendo um favor para a Cinépolis ao tentar realizar uma compra desse porte. É um absurdo um cliente que vai levar mais de 150 pessoas ao cinema ser tratado com tamanho desdém.

Inclusive, consegui um valor bem mais em conta em outra rede de cinema concorrente, que me deu uma atenção muito maior. Só não fechei o evento com eles porque, infelizmente, essa outra rede não exibirá o filme em questão. Se o filme estivesse em cartaz no concorrente, eu jamais voltaria a procurar a Cinépolis depois do tratamento humilhante que recebi no balcão.