Minha experiência na sala 4D do Cinépolis foi decepcionante

Venho manifestar minha total insatisfação com a experiência que tive hoje na sala 4D do Cinépolis de Fortaleza, onde fui assistir ao filme Cara de Barro acompanhado da minha namorada.

A experiência foi extremamente decepcionante. Pagamos por uma sessão 4D esperando efeitos especiais que realmente fizessem diferença na experiência do filme, mas, na prática, passamos raiva com a péssima qualidade dos efeitos oferecidos.

Não houve efeito de água, os ventiladores eram praticamente a única coisa que funcionava e, para piorar, aparentemente apenas os assentos da fileira da frente estavam funcionando corretamente. Ou seja, pagamos por uma experiência diferenciada e recebemos um serviço muito abaixo do mínimo esperado.

É inadmissível que uma sala anunciada como 4D apresente esse nível de falha, sem que os efeitos funcionem como deveriam. O consumidor paga mais caro justamente pela imersão e pela tecnologia oferecida, e não para assistir a um filme em condições tão decepcionantes.

Saímos extremamente frustrados com a sessão. Espero que o Cinépolis leve essa reclamação a sério, verifique as condições dos equipamentos e tome as providências necessárias para corrigir os problemas. Também considero justo que a empresa apresente uma solução para os clientes que pagaram por um serviço que não foi entregue conforme o esperado.

Fica aqui minha indignação e decepção com a qualidade do serviço prestado. Aguardo um posicionamento e uma solução por parte do Cinépolis.