Não resolvido

serviços VIP no cinema

Cinépolis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já é a segunda vez que vou na salas VIPs no shopping JK Iguatemi e não saio satisfeito. No dia 12 de setembro comprei um ingresso e a cadeira reclinável estava quebrada, ela não descia, e pra completar o apoio para os pés estava torto e quebrado, e no ultimo sábado fui novamente, e o botão de chamar o garçom para fazer um pedido não funcionava, passei o tempo todo do trailer apertando o botão e ninguém apareceu. Sai frustrado, pois não consegui pedir nada e fiquei durante o Filme com fome. Paguei um valor mais alto justamente pensando em usufruir desses serviços mas aconteceram essas situações!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cinépolis respondeu

    30/10/2026 às 09:07

    Rodolfo,

    Entrei em contato com você de maneira privada no dia 29.10.2026 para conseguir acompanhar seu tema mais de perto e lhe ajudar da melhor forma possível, porém até o momento não tive seu retorno.

    Gostaria que você desse uma olhadinha em nossa mensagem para que possamos seguir com a tratativa da melhor maneira e o mais rápido possível, sem que seu tema fique sem a atenção necessária.

    Fico no aguardo de seu retorno e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio relacionado ao seu tema, por gentileza não hesite em me chamar.

    Agradeço pelo contato e também pela oportunidade de melhorar cada vez mais nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Cinépolis

    www.cinepolis.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Coloquei não pois o caso já passou. foi um desabafo!! As desculpas foram pedidas!