Confirmaram coleta 4 vezes, mas nunca vieram

Solicitei a retirada de um equipamento e me informaram o valor cobrado e a data em que seria retirado. No dia da retirada me mandaram nova mensagem confirmando e informando placa e nome do responsável pela retirada. Mais tarde, mandaram mensagem dizendo que tiveram problemas e teriam que reagendar.

Até aí tudo bem, entendo que imprevistos acontecem. Na segunda tentativa, mesma coisa, enviaram informações de quem iria retirar, mas a pessoa nunca veio e então me avisaram que tiveram outro problema e não foi possível.

Nas duas vezes seguintes sequer avisaram que não passariam. Descobri no fim do dia quando já era tarde da noite e ninguém tinha aparecido.

Entendo que podem ocorrer surpresas no trajeto, mas isso ocorrer 4 vezes seguidas sem ao menos informar adequadamente é descaso com a outra pessoa.