Banco Citi não realiza baixa de alienação fiduciária em documento de veículo após 16 anos.

Financiei um veículo pelo Banco Citi há cerca de 16 anos, mas até hoje o documento do veículo consta com alienação fiduciária (gravame ativo) pelo Banco.

Entrei em contato com o SAC da instituição para solicitar a baixa definitiva. Pediram documentos e informações complementares, os quais enviei prontamente. Desde então, o atendimento foi totalmente interrompido: não obtive retorno, posicionamento formal ou previsão de solução, mesmo após reiteradas cobranças por e-mail.

Diante do total descaso, omissão, desredpeito e da inércia do banco em regularizar uma obrigação que lhe cabe, recorro a este canal exigindo o imediato cancelamento do gravame junto ao Detran.