Fui cobrado em duplicidade e solicito estorno de R$ 84,00

Minha amiga realizou uma compra junto à empresa BYTEDANCE BRASIL TECNOLOGIA LTDA., sendo que o produto adquirido era destinado a mim. Ela realizou o pagamento via Pix e posteriormente me enviou o comprovante para que eu pudesse ter ciência do pagamento.

Por um equívoco, ao receber o comprovante, acabei realizando um segundo pagamento diretamente para a empresa, acreditando que deveria efetuar o pagamento referente à compra. Ou seja, o mesmo pedido/produto acabou sendo pago duas vezes.

O comprovante do pagamento realizado apresenta os seguintes dados:

Beneficiário: BYTEDANCE BRASIL TECNOLOGIA LTDA.

CNPJ: *****

Valor: R$ 84,00

Data e hora: 07/10/2026 às 14:53:04

ID da transação Pix: *****

Banco recebedor: *****

Status: Operação concluída

Dessa forma, solicito o estorno/devolução de R$ 84,00 referente ao pagamento realizado em duplicidade, uma vez que o valor já havia sido pago anteriormente pela minha amiga.

Tenho o comprovante do primeiro pagamento realizado pela minha amiga e o comprovante do segundo pagamento realizado por mim, conforme sitado a cima.

Peço, por gentileza, que a empresa verifique a situação e providencie a devolução do valor pago em duplicidade, seja a empres ou o BANCO CITIBANK SA

Aguardo a solução e o estorno de R$ 84,00 em meu nome, *****.