O que aconteceu
No dia 02/09/2026, recebi uma ligação de alguém dizendo ser do Itaú informando que foi emitido um boleto R$ 36.447,30 (trinta e seis mil quatrocentos e quarenta e sete reais e trinta centavos) do Citibank S.A, relacionado à APPLE COMPUTER BRASIL LTDA. com vencimento para 06/09/2026, Ao receber a ligação ( que segundo a pessoa era urgente) falei que ligaria no meu banco, ela me respondeu que já havia confirmado, desliguei e liguei no banco, ainda não constava tal boleto. Tal pessoa me informou até os dados da conta, estranho que esta conta não é movimentada)
No dia 03/09/26 liguei no banco, falei com meu gerente, enviei os prints, do contato, que já havia bloqueado, mas o Itaú disse que não pode cancelar o boleto, somente o banco emissor.
Esclareço de forma expressa que não realizei qualquer compra nesse valor junto à Apple, e não reconheço qualquer contratação que justifique essa cobrança.
Portanto, não efetuei o pagamento de uma obrigação que não foi contraída por mim.
Diante disso, solicito à APPLE COMPUTER BRASIL LTDA. e ao CitiBankS.A. o cancelamento imediato e definitivo do boleto, bem como a confirmação de que não existe débito legítimo em meu nome decorrente dessa suposta operação.
Solicito, principalmente, a garantia de que meu CPF não será negativado, protestado ou incluído em qualquer cadastro de inadimplentes em razão desse boleto ou de eventual compra relacionada a ele.
Peço também que a Apple esclareça qual compra, pedido, produto ou serviço teria originado o boleto, informando, caso exista registro em seus sistemas:
valor exato da operação;
número do pedido;
produto supostamente adquirido;
data e horário da compra;
nome do comprador cadastrado;
CPF utilizado;
telefone e e-mail informados;
endereço indicado para entrega;
nome do destinatário;
forma utilizada para realização da compra;
situação atual do pedido;
instituição responsável pela emissão ou recebimento do boleto;
situação atual do boleto e eventual informação sobre pagamento.
Caso exista efetivamente uma compra realizada utilizando meus dados sem minha autorização, solicito também o cancelamento imediato do respectivo pedido, de forma que nenhuma obrigação financeira permaneça vinculada ao meu CPF.
Peço ainda a preservação dos registros e documentos relacionados à suposta operação, considerando que fui vítima de e essas informações poderão ser necessárias para apuração dos fatos.
Reforço: não realizei essa compra, não reconheço o boleto de aproximadamente R$ 36.447,30 e não efetuarei o pagamento. Que já consta na minha C/C como não pago.
O que solicito é o cancelamento do boleto e de eventual compra vinculada a ele, além da garantia expressa de que meu nome não sofrerá qualquer negativação, protesto ou cobrança em razão dessa operação não reconhecida.