O que aconteceu
Título: Problemas de acabamento, desalinhamento e ruídos na suspensão de veículo com apenas 6 meses de uso Citroën Basalt Dark Edition 2026
Adquiri um Citroën Basalt Dark Edition 2026, zero quilômetro, em março de 2026, na concessionária Citroën Gaulesa, em Salvador/BA. Atualmente, o veículo está com apenas 6 meses de uso e aproximadamente 4.000 km rodados, porém já apresenta diversos problemas que considero inaceitáveis para um carro novo.
Desde a retirada do veículo, percebi que ele apresentava problemas de alinhamento, dando a impressão de que saiu de fábrica desalinhado. Além disso, o carro apresenta barulhos na suspensão traseira ao passar por lombadas, situação que compromete o conforto e gera preocupação quanto à qualidade do veículo.
Outro ponto bastante incômodo é o excesso de ruídos internos. O painel, as portas e até mesmo o tampão do porta-malas apresentam barulhos de peças plásticas, rangidos e vibrações durante a condução, especialmente em vias irregulares. É extremamente frustrante adquirir um veículo zero quilômetro e, em tão pouco tempo, conviver com tantos problemas de acabamento.
O que mais me causa insatisfação é que estamos falando de um veículo com apenas 4.000 km rodados, que deveria apresentar um padrão de qualidade e montagem compatível com um automóvel novo. Não considero normal que um carro com tão pouco tempo de uso apresente tantos ruídos e problemas dessa natureza.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento da Citroën e uma solução definitiva para todos os problemas relatados, incluindo a verificação do alinhamento, a correção dos ruídos da suspensão traseira e a eliminação dos barulhos internos no painel, nas portas e no tampão do porta-malas.
Não quero soluções paliativas ou simples ajustes que façam os barulhos desaparecerem temporariamente. Espero que a fabricante assuma a responsabilidade pela qualidade do produto e ofereça um atendimento adequado, respeitando o consumidor que investiu em um veículo zero quilômetro.
Aguardo um retorno da Citroën com um plano de ação e a resolução definitiva dos problemas apresentados.