O que aconteceu
Reproduzo aqui minha reclamação feita ao Grupo Sinal e que não foi respondida. Portanto encaminho-a diretamente à Citroen na esperança que seja atendido.
Em junho último fiz a revisão do meu Citroen Basalt no Grupo Sinal, na loja da Raposo Tavares - Granja Viana. O apoio de braço do assento do motorista constatou-se quebrado. O consultor tecnico na época
me disse que seria solicitada a peça na fábrica e me falou entre 15 e 20 dias úteis para chegar.
Passados 4 meses nada resolvido. O consultor da época saiu da empresa e o que ficou no lugar
dele, quando responde, diz que a peça ainda não chegou. Diz que vai acionar o gerente, mas
nenhum retorno me é dado.
Acredito que o problema seja da fábrica, que não tem a peça, mas meu contato é com a
concessionária, que aparentemente não está nem aí pro cliente. A Citroen já não conta com boa
reputação no mercado e esse tipo de problema só piora a situação. Por sorte não é uma peça
vital, só fico imaginando se fosse uma que não permitisse o veículo de rodar.
Espero que alguém resolva pelo menos me dar uma satisfação.