O que aconteceu
Comprei um Citroën C3 Live Go zero quilômetro há apenas seis meses, acreditando que estaria adquirindo um veículo novo, confiável e em perfeitas condições de uso. Porém, minha experiência tem sido extremamente frustrante.
Desde que adquiri o veículo, venho enfrentando problemas de rangido na suspensão. Já levei o carro quatro vezes para verificação, passando pelas concessionárias Galuesa Iguatemi e Galuesa Paralela, em busca de uma solução. Apesar das diversas tentativas, o problema continua.
O mais absurdo é que fui informado de que o rangido seria algo normal do veículo, inclusive ao passar por lombadas. Não considero aceitável comprar um carro zero quilômetro e, com apenas seis meses de uso, ter que conviver com barulhos na suspensão sob a justificativa de que isso seria normal.
Para piorar, agora o volante também começou a apresentar barulhos. O veículo já ficou na concessionária para avaliação desse problema, mas foi devolvido sem que a situação fosse resolvida. Continuo enfrentando os mesmos transtornos.
Agora terei que deixar o carro na concessionária pela quinta vez. Isso está me causando um prejuízo profissional e financeiro muito sério, pois estou perdendo dias de trabalho e sendo diretamente prejudicado por um veículo que deveria me proporcionar tranquilidade, e não tantos problemas.
É revoltante investir dinheiro em um carro zero quilômetro e precisar insistir tantas vezes para que defeitos sejam investigados e solucionados. Já procurei atendimento, disponibilizei meu veículo para avaliação e dei oportunidades para que o problema fosse resolvido, mas até agora não tive uma solução definitiva.
O veículo já ficou na concessionária para avaliação e chegou a permanecer três dias na loja, mas foi devolvido sem que o problema fosse resolvido. O barulho continua, e agora terei que deixar o veículo pela quinta vez.
Outro ponto que considero muito grave é que não recebi nenhuma ordem de serviço referente aos atendimentos em que o veículo ficou na concessionária. Isso me preocupa, pois preciso ter um registro formal dos problemas relatados, dos procedimentos realizados e das tentativas de reparo feitas no meu carro.
Toda essa situação está me causando prejuízos financeiros e profissionais. Estou perdendo dias de trabalho, tendo que reorganizar minha rotina e gastando tempo tentando resolver problemas que não deveriam existir em um veículo novo.
Espero que esta reclamação seja levada a sério e que a empresa entre em contato com uma proposta concreta para resolver o problema, e não apenas com mais uma promessa de avaliação.
Aguardo retorno e solução definitiva.