Citroën

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/11/2015 às 13:17

ID: 15383367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após 1h ao telefone com a preposta Ester, do setor de atendimento ao cliente da fábrica Citroen Brasil ******* ******* *******, que precisa aprender/estudar/ser orientada a dar informações ao consumidor, obtive a informação que somente com um ofício do Detran/RJ, a fábrica estaria fornecendo tal código que a preposta sequer sabe dizer o que é.



A realidade é que minha esposa, proprietária do veículo, está vendendo o mesmo, e após três meses anunciando o carro, um interessado no comprador solicitou ver toda a documentação do carro, ao final exigiu o cartão que contém o código pin do carro para finalizar a compra. Verificamos que não possuímos tal documento, então por direito entramos em contato com a fábrica, que está negando a proprietária do veículo tal informação.



Caso nossa solicitação não seja atendida na maior brevidade de tempo iremos ingressar com uma demanda judicial, incluindo ainda perdas e danos no valor do veículo de R$ 42.*******,00. Pois sem o código não iremos conseguir vender o carro, o que estaria causando danos materiais e morais a proprietária.



Verifico que a Citroën prefere um cliente sempre insatisfeito, nossa intenção era adquirir outro carro Citroën, mas pelo visto entraremos para o clube do Citroën NUNCA MAIS! Empresa que não sabe tratar bem o consumidor, não fornece as informações que lhe são garantidas por lei.