Citta Telecom

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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2026 às 14:50

ID: 247295129

Estou há 4 dias sem acesso à internet e apesar de já ter entrado em contato diversas vezes com o suporte, até o momento meu problema não foi resolvido. Essa não é uma situação isolada, mensalmente preciso acionar o atendimento para tratar instabilidades no serviço, o que demonstra uma recorrência e falta de qualidade na resolução.

Além disso, é inaceitável que a cobrança continue sendo realizada normalmente, mesmo sem a prestação adequada do serviço durante esse período.

Solicito, com urgência:

* A regularização do serviço;
* O desconto proporcional pelos dias sem internet;
* E uma solução definitiva para evitar que esse tipo de problema continue acontecendo com frequência.

Aguardo um retorno breve e efetivo, pois estou sendo diretamente prejudicada pela falta de conexão. sempre pedi alta prioridade e uma atenção maior para minha residência pois lá não tem sinal de telefone e quando estamos sem wi-fi ficamos totalmente desconectados.