Qual a reputação de Citta Telecom?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de Citta Telecom

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 104 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 68.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
30 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
29 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.83.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 65.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Citta Telecom

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Reclamações

Cobrança indevida e negativação indevida de nome por dívida contestada.

A empresa está negativando meu nome eu tentei fazer um acordo mais eles nao aceito na época a Internet fica caindo toda hora...

Não respondidaHá 13 horas
Contestação de Multa Contratual por Falha na Prestação de Serviço de Internet - Contrato *****

Prezados,Venho por meio desta plataforma contestar formalmente a cobrança de multa contratual no valor de R$ 215,82...

Não respondidaHá 3 dias
Cliente relata falta de internet, péssimo atendimento e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] pela Citta.

Estou desdo dia 02 de Abril sem internet da Citta, pedi cancelamento mandaram eu esperar 5 úteis, passou o prazo e ninguém en...

Não respondidaHá 2 meses
Interrupção prolongada do serviço de internet banda larga por mais de 19 dias, sem solução e com prazos não cumpridos pela Città Telecom.

Estou sem serviço de internet banda larga da empresa Città Telecom desde o dia 02/04/2026, totalizando mais de 19 dias de int...

Não respondidaHá 2 meses
Impossibilidade de cancelamento de assinatura por telefone ou WhatsApp, com cobranças persistentes.

Bom dia , preciso cancelar a minha assinatura. Estou tentando por todos os meios oferecidos pela empresa. Nenhum canal me per...

Não respondidaHá 2 meses
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