Sem atendimento

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pelos transtornos causados, principalmente em relação ao tempo de espera e à dificuldade no atendimento. Entendemos o impacto dessa situação e reconhecemos a importância de um suporte ágil e eficiente.

Seu relato será auditado internamente para verificarmos o ocorrido durante os atendimentos e, caso sejam identificadas falhas no processo, as providências cabíveis serão adotadas.

Em nossa verificação, consta em sistema que o serviço foi restabelecido em 12/05, após atendimento técnico realizado pelo colaborador Alan.

Também informamos que foi registrada uma solicitação de desconto por meio do protocolo n *****, que seguirá para análise e tratativa junto à equipe responsável.

Poderia, por gentileza, confirmar se a sua conexão permanece normalizada atualmente? Caso a situação persista, seguiremos com prioridade na análise do caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,