Resolvido

Adquiri o curso botox caseiro mas não recebi o plano personalizado nem os outros itens prometidos e não consigo falar com o suporte

CLARISSA INAOKA TREINAMENTOS

cidade: Santa Maria

O que aconteceu

Comprei o curso botox caseiro mas não recebi tudo o que foi prometido!

De fato tem os exercícios mas o protocolo personalizado e como usar o APP não consta, e o WhatsApp de contato não responde assim como o email da compra!!! Tenho os exercícios mas não sei como iniciar!!! Não recebi esses itens que constam nas fotos acima !!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CLARISSA INAOKA TREINAMENTOS respondeu

    30/10/2026 às 12:14

    Olá, Rosi! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos passando por uma atualização nos nossos canais de atendimento, o que impactou o contato pelo número que você utilizou.

    Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato pelo WhatsApp e seguimos com você em todo o processo:

    Enviamos o link de acesso para criação da sua senha na plataforma

    Orientamos o passo a passo para adicionar o app na sua tela

    Explicamos que o plano personalizado é feito através do Raio-X, a avaliação que identifica as áreas do seu rosto e direciona os exercícios mais indicados para você

    Você realizou o Raio-X e já recebeu seu plano de treino personalizado, com o cronograma para iniciar

    Ficamos felizes em ver que você já está com tudo liberado para começar sua jornada. Seguimos à disposição pelo nosso WhatsApp para acompanhar sua evolução e tirar qualquer dúvida.

    Um abraço,

    Equipe Clarissa Inaoka

  2. Consumidor respondeu

    01/11/2026 às 12:28

    Após contato por WhatsApp foi explicado a situação e recebi acesso a plataforma correta com o cronograma específico para meu caso após avaliação! Agradeço o retorno assim poderei realizar meu treinamento e ver a evolução! Grata!!
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido