O que aconteceu
Comprei o curso botox caseiro mas não recebi tudo o que foi prometido!
De fato tem os exercícios mas o protocolo personalizado e como usar o APP não consta, e o WhatsApp de contato não responde assim como o email da compra!!! Tenho os exercícios mas não sei como iniciar!!! Não recebi esses itens que constam nas fotos acima !!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CLARISSA INAOKA TREINAMENTOS respondeu
30/10/2026 às 12:14
Olá, Rosi! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos passando por uma atualização nos nossos canais de atendimento, o que impactou o contato pelo número que você utilizou.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato pelo WhatsApp e seguimos com você em todo o processo:
Enviamos o link de acesso para criação da sua senha na plataforma
Orientamos o passo a passo para adicionar o app na sua tela
Explicamos que o plano personalizado é feito através do Raio-X, a avaliação que identifica as áreas do seu rosto e direciona os exercícios mais indicados para você
Você realizou o Raio-X e já recebeu seu plano de treino personalizado, com o cronograma para iniciar
Ficamos felizes em ver que você já está com tudo liberado para começar sua jornada. Seguimos à disposição pelo nosso WhatsApp para acompanhar sua evolução e tirar qualquer dúvida.
Um abraço,
Equipe Clarissa Inaoka
Consumidor respondeu
01/11/2026 às 12:28
Após contato por WhatsApp foi explicado a situação e recebi acesso a plataforma correta com o cronograma específico para meu caso após avaliação! Agradeço o retorno assim poderei realizar meu treinamento e ver a evolução! Grata!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido