Cancelamento Claro Residencial

Question

Estou há pelo menos ha 12 horas tentando falar no telefone da Claro ******* para solicitar o cancelamento , ao falar que é para cancelar o plano automaticamente a ligação cai. Já retornei umas 15 vezes e a mesma coisa , derrubam a ligação ao dizer que é cancelamento do plano. Estou sem sinal de TV há uma semana, sem sinal de internet e quando a internet resolve  funcionar é mega fraca, não consegui colocar ainda fibra ótica e na minha região já tem. O meu modem e aparelho deve ter uns 10 anos, precisa ser trocado urgentemente . A fatura veio reajuste e esta vindo com valor cheio normal .