ERRO AO ACESSAR PORTAL MINHA CLARO

Quando vou acessar o portal MINHA CLARO e solicito uma nova senha, a mesma é enviada para o email cadastrado (protocolo da solicitação*******48). Ao efetuar login com a senha provisória, logo se pede que a mesma seja alterada e quanto faço essa alteração sempre aparece a mensagem: OCORREU UM ERRO INESPERADO NO SISTEMA. Já entrei em contato com a central ******* e nada foi resolvido. Gostaria de um posicionamento da empresa e a resolução do meu problema.