ERRO AO ACESSAR PORTAL MINHA CLARO
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2016 às 15:04
ID: 16664132
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando vou acessar o portal MINHA CLARO e solicito uma nova senha, a mesma é enviada para o email cadastrado (protocolo da solicitação*******48). Ao efetuar login com a senha provisória, logo se pede que a mesma seja alterada e quanto faço essa alteração sempre aparece a mensagem: OCORREU UM ERRO INESPERADO NO SISTEMA. Já entrei em contato com a central ******* e nada foi resolvido. Gostaria de um posicionamento da empresa e a resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
06/02/2016 às 12:49
Claro hdtv, a TV por Assinatura para toda família
Prezado (a),
Conforme protocolo*******19, esclarecemos que houve contato da nossa equipe para o devido atendimento na data 06/02/******* às 12:30
Colocamo-nos a disposição em caso de dúvidas através do formulário de atendimento em nosso site https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro hdtv
Consideração final do consumidor
06/02/2016 às 12:54
A empresa entrou em contato no dia seguinte a reclamação e tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8