Não consigo falar na central de atendimento *******
Resolvido
Paulínia - SP
12/03/2015 às 18:15
ID: 12247981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProblema: ontem 11/03, o aparelho do meu ponto adicional parou de funcionar, tudo indica que ele queimou.
Então hoje 12/03 tentando falar na central de atendimento para solicitar o concerto não consigo. Tentei falar ******* durante todo o dia, para solicitar atendimento na assistência técnica. O telefone fica mudo depois de selecionar a opção de assistência técnica e a de falar com atendente. Sendo assim fica difícil tentar resolver algum problema. Sem contar que estou pagando por algo sem usar.
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Resposta da empresa
23/03/2015 às 11:07
Claro HDTV, a TV por Assinatura para toda família.
Prezado(a) Sr(a).
Em virtude de não obtermos sucesso nas tentativas de contato, estamos finalizando sua reclamação.
Caso ainda persista o problema, por gentileza, procure os canais oficiais de atendimento da Claro hdtv.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro hdtv
Réplica do consumidor
23/03/2015 às 12:41
Primeiramente, como assim vocês finalizam uma reclamação que não tem certeza se foi resolvida ou não. Um profissionalismo impressionante.
Tentativas feitas como? Por onde? Se caso não conseguiu por telefone continue tentando ate falar com seu cliente e saber se resolveu ou não e não simplesmente finalizar reclamação.
Na segunda feira 16/03, consegui falar no ******* por muita sorte (depois de 5 dias tentando constantemente) e consegui agendar uma visita técnica para resolução do meu problema. O dia marcado foi para sexta feira 20/03, mas infelizmente tive que mudar a data de visita técnica para 25/03 (essa alteração fiz pelo sistema mesmo). Então ainda não foi resolvido. Temos que esperar ate que o técnico venha na minha casa e resolva e meu ponto volte a funcionar.
Consideração final do consumidor
24/12/2015 às 12:34
Apesar de terem resolvido esse problema outros apareceram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5