PAGUEI A FATURA ATRASADA E A CLARO NÃO LIBERA O SINAL
Resolvido
Salvador - BA
11/09/2014 às 00:51
ID: 10045855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDURANTE QUASE 2 ANOS DE ASSINATURA ATRASEI O PAGAMENTO DA FATURA(DE AGOSTO DE *******, PORÉM PAGUEI ESTA ÚNICA PENDÊNCIA DIA 08/09/14 E HOJE DIA 11/09/14 A CLARO AINDA NÃO RESTABELECEU O SINAL. TENTEI RESOLVER DIVERSAS VEZES PELO SAC DA CLARO, PORÉM O ARGUMENTO É QUE TEM UM PRAZO DE 48H PARA LIBERAR O SINAL. O FATO É QUE AS 48H JÁ EXPIROU E ATÉ O MOMENTO O SINAL NÃO FOI RESTABELECIDO. ESTOU MUITO INSATISFEITO COM A FORMA COMO O CLIENTE É TRATADO. NÃO INDICO A NINGUÉM ESTA OPERADORA E IREI PROCURAR OS TRAMITES LEGAIS PARA CANCELAR O CONTRATO E MIGRAR PARA OUTRA OPERADORA MAIS RÁPIDA EM ATENDER OS ANSEIOS DO CLIENTE.
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Resposta da empresa
17/09/2014 às 18:29
Claro Hdtv, a TV por Assinatura para toda família
Prezado (a),
Conforme protocolo*******50, esclarecemos que houve contato da nossa equipe para o devido atendimento na data 11/09/******* as 04h20.
Colocamo-nos a disposição em caso de dúvidas através do formulário de atendimento em nosso site https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro Hdtv
Consideração final do consumidor
23/07/2015 às 10:00
resolvido após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3