Claro

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Guararema - SP

31/01/2019 às 16:53

ID: 42460661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou muito decepcionado com a Claro.
Estou sem sinal desde o dia 27 por motivo de estar com faturas em aberto. Na segunda feira negociei os valores e paguei a primeira parcela.
Fui informado que no prazo de 2 ou até 48 horas meu sinal seria restabelecido.
Até o momento continuo sem sinal (dia 31/01/******* - 16:24 hrs).
Entrei em contato com a central de negociação (negocia Facil) onde me disseram que o meu pagamento esta ok porém o prazo para a Claro liberar meu sinal é de até 7 dias úteis (Um absurdo).
Porque demora tanto tempo uma vez que o pagamento foi efetuado na boca do caixa, em uma lotérica (caixa econômica) onde por sinal fui orientado a fazer para agilizar o processo.
Ligo no ******* sou informado que o pagamento não chegou lá e que tenho que ligar na assessoria **************.
Ligo na acessoria sou informado que o pagamento esta ok e que tenho que aguardar a Claro liberar o sinal.
Não sei mais onde recorrer. Acho que a melhor solução será realmente cancelar tudo e procurar outra operadora.
Já inclusive encaminhei uma reclamação por esse meio, mas até o momento não obtive uma resposta.
No aguardo
Obrigado - Marco.