Claro

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Brasília - DF

28/12/2022 às 10:51

ID: 156376795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou assinante da Net desde que o serviço foi lançado pela Rede Globo e funcionava razoavelmente bem, principalmente o acesso à internet.
A gravação dos programas era feita num disco local, podendo ser assistidos a qualquer hora, sem muitos problemas.
Quando a Claro assumiu a Net, a qualidade caiu muito, principalmente da TV. Mas ficou muito pior quando a Claro removeu o disco local e passou fazer o armazenamento das gravações dos programas na nuvem.
Não gosto de assistir programas ao vivo porque têm muita propaganda. Prefiro gravá-los e assisti-los depois, pulando as propagandas, quase todas da própria rede, repetitivas e de longa duração.
Quando vou assistir as gravações, com frequência aparece o aviso que não tenho programas gravados. Às vezes aparece um programa que não gravei ou o aviso que só posso acessá-lo mais tarde. Quase sempre a gravação é feita parcialmente, cortando a parte inicial ou final do programa. Para garantir a gravação de todo o programa, tenho que gravar também o programa anterior e o seguinte ao programa que desejo. Uma desgraça.
Tentei várias vezes que instalassem novamente o disco local, mas informam que não possuem mais esse dispositivo.
Reclamei da gravação parcial dos programas, mas informam que isso é porque os canais não colocam os horários corretos nas suas programações, não sendo isso de responsabilidade da Claro.