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São Paulo - SP

22/05/2024 às 09:54

ID: 189286535

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Estou com problema com minha senha de acesso a canais e alguns produtos, pois a senha padrão nunca funcionou e muito menos os 4 primeiros dígitos de meu cpf, ligando lá a primeira vez a atendente disse que iria resetar e aguardar um período de 1 hora, e nada resolveu, depois em outro atendimento o rapaz disse que ele não estava conseguindo efetuar o RESET e que abriria um chamado, no qual chegou pra mim o código de confirmação de visita técnica e ninguém apareceu no dia 20/05/24, e na noite do dia 21/05 fiz outra tentativa, e a moça disse que não seria necessário abrir chamado, pois ela faria o RESET, que seria efetuado depois de desligar os modems e aguardar 10 segundos, após o final do atendimento e ainda nada funciona! NUnca cadastrei nenhuma senha, pois não tive acesso nem ao padrão, peço por gentileza que seja resolvido, pois até pra assinar um canal como a HBO por exemplo é pedido essa senha que não funciona.