10 dias sem sinal Claro Internet Residencial em São Paulo

Question

Estou desde a semana passada (uns 10 dias já) sem internet. Já abri 3 chamados, e fizeram 3 visitas técnicas. Não resolveram. Apenas o último técnico falou que é um problema externo, na rede da Claro, e que eu deveria esperar resolverem.
Isso já tem dois dias. Na hora de vender, prometem mundos e fundos. Mas na hora de executar o serviço, não apenas é um [Editado pelo Reclame Aqui], quanto nem sequer se dão ao cuidado de dar alguma previsão para o cliente. É só um "aguarde", quando no fundo, o que eles querem dizer é, "aguarde, seu cliente [Editado pelo Reclame Aqui], porque algum dia consertaremos seu problema, se um dia tivermos alguma boa vontade para tal".
Ao menos me deem uma previsão, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Serviço horrível.
Quero apenas saber se vão descontar estes 10 dias de minha fatura (ou mais, dependendo de quanto demorar para resolverem).
Quando eu atraso a fatura, me cobram uma multa. E quando eles não cumprem o serviço, me darão um ressarcimento, uma reparação pelo serviço PAGO E NÃO PRESTADO????

Accepted Answer

Problema resolvido parcialmente. O sinal retornou, mas não me falaram nada sobre ressarcir ou ao menos não cobrar pelo serviço não prestado por quase meio mês.

10 dias sem sinal Claro Internet Residencial em São Paulo

Consideração final do consumidor