A Claro não ativa o número do meu chip!

Question

Comprei um chip pré pago da claro, no dia 02/04/*******. Fiz o cadastro no site deles com todos os dados que eles pedem, foto, endereço, cpf, foto do documento e etc e inclusive contratei um plano mensal e não chegou nenhuma informação no meu email e após a finalização do cadastro, apareceu um aviso que meu numero estaria ativo em até 4 horas, eu fiz o cadastro ás 18:32 do mesmo dia. Hoje dia 03/04/*******, entrei em contato com a claro por outro aparelho celular que eu tenho e inclusive, uso outra operadora que funciona, para entender o motivo da demora para ativação do número, a atendente me informou que meu número já constava como ativo na central deles só que eu deveria aguardar um prazo de 24 horas para completar a ativação, eu perguntei para ela se ela poderia me passar o protocolo de atendimento e a mesma informou que eu iria receber via sms e eu não recebi nada!Pois bem, já fazem mais de 24 horas e nada de ativarem meu chip, comprei de enfeite parece. E mesmo eu tendo solicitado um plano mensal, coloquei 20 reais de crédito acreditando que ajudaria na ativação e não resolveu em nada. Não quero mais contratar os  serviços da claro e quero o estorno da recarga que eu fiz e cancelamento do plano, tendo em vista que não recebi nenhuma confirmação via email!