Claro

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Mogi das Cruzes - SP

05/06/2025 às 11:41

ID: 218904277

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Recentemente, a Claro aumentou o valor do meu plano sem o aviso prévio de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta ação configura cobrança indevida e é considerada prática abusiva, de acordo com o artigo 39, X, do CDC. Mesmo que o aumento seja previsto em contrato, a empresa é obrigada a notificar o cliente sobre qualquer mudança no plano e no valor de reajuste, caso contrário, trata-se de uma prática abusiva.

O valor da minha fatura foi alterado sem nenhum tipo de aviso. Sempre paguei corretamente as faturas, mês passado a fatura venho com valor alterado, liguei no 106 da claro e o valor foi alterado para 89.90 (essa valor que eu sempre paguei) no dia a moça me disse que foi erro no sistema, e pediu desculpas pelo inconveniente. Mas hoje liguei ma claro e fui informada que eles não podem ficar "arrumando" o valor da minha fatura, que seria esse valor mesmo que eu teria que pagar 97.84

Mais uma vez digo - " NAO FUI COMUNICADA SOBRE A ALTERAÇÃO DO VALOR " e ainda mais a atendente queria me forçar a fazer uma plano móvel para que a minha fatura viesse a ser de 79.90. Um absurdo !!!

Prática abusiva isso Dona Claro