Bônus de recarga não entra

Question

No dia 22/01/******* entrei em contato com a Claro, a atendente me informou que se eu fizesse a mudança do meu plano controle automaticamente seriam ativados 20gigas de Internet, fiz a alteração e continuei sem Internet. Recarreguei 30 reais de créditos, para ganhar 3 gigas de Internet que é o que promete no site e no aplicativo,  o bônus não caiu, em contato com a Claro fui informada que o bônus só tem acesso quem é pré pago, o que não fala hora nenhuma no momento da recarga. Pedi o cancelamento do plano controle, recebi o SMS dizendo que tinha sido cancelado. Não consegui comprar o prezao  e precisei de Internet comprei pacotes adicionais. Hoje dia 24/01/*******, novamente precisei de Internet coloquei 30 reais de crédito para ganhar o bônus, pq como cancelei meu plano controle automaticamente seria pré pago, e novamente não caiu o bônus. Liguei 7 vezes no atendimento, ouvi várias barbaridades, porque além de ser uma empresa sem clareza, contratam gente totalmente despreparadas para atender a gente. Fui informada que o plano controle continua ativo em minha linha, plano esse que não tem fidelidade, nao ganhei meu bonus, nao consigo ativar o Prezao na minha linha. Eu so vou manter meu chip, pq é a unica que funciona internet aqui na cidade que moro. Novamente comprei o pacote adicional para realizar esta reclamação.