Cadastro de chip

Question

Fiz a compra de um chip da claro dia 06/07/******* e desde entao estou tentando concluir o cadastro do mesmo no meu cpf porém sempre da erro por qualquer meio (site, ligação,sms)
Diz que aquele método está indisponível no momento! Consegui entrar no app claro movel e la consta que o número que me foi dado está no nome de outra pessoa. Assim eu não consigo cadastrar no meu cpf, não consigo ligar na operadora pois o numero não coincide com meu cpf e não consigo fazer cadastro de forma alguma sendo que ao ativar o chip no aparelho foi me passado o numero de telefone que até entao era meu mas que esta no nome de outra pessoa